Teniendo leche de calidad, es momento de elaborar helado de calidad. Así nació Bico de Xeado, con una idea clara y definida, elaborar un producto de valor obtenido a partir de leche de vaca de sus propias granjas.
Bico de Xeado, es la marca comercial de la Cooperativa Agraria Provincial de A Coruña, que realiza una apuesta real y efectiva por el sector lácteo gallego.
Sus sabores de helado son toda una experiencia para los sentidos. Desde su obrador, se apoyan en una fabricación artesanal y apuestan por una materia prima de origen natural que junto con la leche de sus granjas, son su mejor secreto para conseguir una gran cremosidad.
Cada vez son más las personas que se dejan endulzar con Bico de Xeado en cualquiera de sus puntos de venta, por lo que están en constante búsqueda de compañeros de viaje que compartan su visión y misión para poder crecer juntos.
Desafíos de comunicación y conectividad
Bico de Xeado decidió dejar de trabajar con su proveedor anterior de telecomunicaciones debido a la lentitud y falta de agilidad en el servicio. Cualquier petición requería de una gran burocracia lo que afectaba su capacidad para operar de manera eficiente y brindar un servicio de calidad a sus clientes.
En busca de una solución más confiable y eficiente, Bico de Xeado recurrió a su distribuidor de confianza, Camosa Telecomunicaciones. Con una relación cercana y conocimiento profundo de las necesidades de Bico de Xeado, Camosa Telecomunicaciones les recomendó trabajar con LCRcom, proveedor de servicios de telecomunicaciones reconocido por su enfoque centrado en el cliente y su capacidad para brindar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada empresa.
Conectividad de calidad para una experiencia de cliente mejorada
Bico de Xeado tiene más de 30 tiendas repartidas por todo el territorio nacional y para todas ellas era necesario disponer de una conexión de fibra óptica que les permitiera mantenerse interconectados entre las diferentes sedes, así como tener una conexión estable que les permitiera tener controlados todos los procesos de producción de sus helados.
Por ello, han apostado por nuestro servicio de conectividad y el servicio de backup, que en caso de un microcorte de la fibra, provee de conexión 4G automáticamente balanceando la conectividad de fibra óptica a la de red 4G.
Con este servicio exclusivo para las fibras de LCRcom, en Bico de Xeado pueden estar tranquilos ya que cuentan con un respaldo en caso de que haya algún problema con la conexión principal.
En caso de que se produzca una interrupción del servicio, el servicio de backup les permite mantener la conectividad y minimizar el impacto en las operaciones diarias y la continuidad del negocio.
Comunicaciones Unificadas
Además de los servicios de conectividad, era necesario implementar un sistema de comunicación en la nube, que les permitiera estar comunicados en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
La centralita virtual MeetIP ofrece flexibilidad, movilidad, funcionalidades avanzadas, ahorro de costes y poder llevar a cabo una gestión eficiente de las llamadas gracias a sus estadísticas. Para Bico de Xeado era fundamental poder implementar una solución que fuera escalable, que pudiera crecer al ritmo que lo hacían ellos.
MeetIP es una solución flexible y escalable que se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes de las empresas, puede ampliarse o reducirse según el crecimiento de la empresa o el personal, dando además la capacidad de sumar funcionalidades adicionales con MeetIP PRO, como estadísticas avanzadas, avisos de abandono, ranking de agentes, marcador automático, etc..
Además, Bico de Xeado incorpora a su centralita virtual el softphone MeetPhone Total que les permite disponer de sus extensiones en dispositivos móviles, terminales de sobremesa y cualquier dispositivo con acceso a internet, gracias a MeetPhone Web, que no requiere instalar una aplicación en el dispositivo sino que permite accede a través de un portal web.
Estamos encantados con los servicios de LCRcom para mejorar nuestras comunicaciones. La implementación del servicio ha sido perfecta y hemos experimentado una notable mejora en nuestra infraestructura de comunicaciones. Confiamos plenamente en que los servicios de LCRcom nos acompañarán y crecerán al ritmo de nuestro propio crecimiento – Eva Calo, Responsable Tiendas Bico De Xeado
Implementación y resultados
La implementación y migración en un proyecto de telecomunicaciones es una etapa fundamental que juega un papel crucial en el éxito del proyecto. Estas etapas implican el despliegue de nuevas infraestructuras de telecomunicaciones o la actualización de las existentes, así como la transición de los servicios de comunicación de la empresa hacia el nuevo entorno.
Como proveedor de telecomunicaciones, en LCRcom era fundamental garantizar la continuidad del servicio de Bico de Xeado, que no hubiera interrupciones en sus servicios de comunicaciones. Por ello fue necesario planificar la transición para minimizar cualquier tiempo de inactividad y asegurar que clientes y empleados pudieran seguir comunicándose durante el proceso de cambio.
Gracias a esta planificación y al compromiso y la colaboración del equipo de Bico de Xeado y Camosa Telecomunicaciones, la migración ha sido todo un éxito.
En LCRcom nos esforzamos por brindar soluciones tecnológicas innovadoras y un servicio al cliente excepcional. Valoramos enormemente la satisfacción de Bico de Xeado como cliente y el trabajo de Camosa Telecomunicaciones que sigue trabajando de la mano con su equipo para seguir ofreciéndoles un soporte continuo.
Si tu negocio también necesita una solución de comunicaciones unificadas a medida, en LCRcom os ayudamos a conseguirlo.
