PBX vs VoIP: ¿en qué se diferencian?

En el mundo de las telecomunicaciones empresariales, elegir el sistema adecuado de telefonía es crucial para la eficiencia y optimización de costos de una organización. Dos de las opciones más comunes son los sistemas PBX e IP PBX basados en tecnología VoIP. A continuación, explicaremos las diferencias clave entre PBX vs VoIP y cómo impactan en aspectos como el coste, la flexibilidad, la calidad de las llamadas y más. Además, veremos cómo LCRcom Grupo Aire puede ayudar a sus partners para que las empresas tomen la mejor decisión para su infraestructura de comunicaciones.

PBX vs VoIP: descubre sus diferencias

Los sistemas PBX tradicionales y los IP PBX basados en VoIP representan enfoques diferentes para la gestión de las comunicaciones empresariales. Mientras que el primero utiliza una infraestructura de hardware tradicional, el segundo se basa en la tecnología VoIP para transmitir la voz a través de redes IP. Conocer sus diferencias es esencial para decidir cuál es la mejor opción para una empresa.

1. Tecnología

• PBX: Los sistemas PBX (Private Branch Exchange) utilizan circuitos conmutados para gestionar las llamadas dentro de una organización. Son robustos, fiables, pero dependen de una infraestructura física costosa.
• IP PBX y VoIP: En contraste, los sistemas IP PBX transmiten las llamadas a través de redes IP, aprovechando la infraestructura de red existente. Con Aire Networks, las empresas pueden integrar servicios como SIP Trunking, que permiten gestionar llamadas de forma eficiente, reduciendo costos y mejorando la escalabilidad.

La tecnología VoIP permite una mayor escalabilidad, movilidad y facilidad de integración, características fundamentales para las empresas modernas.

2. Coste

• PBX: La instalación de un sistema PBX requiere una inversión considerable en hardware y mantenimiento. Además, las expansiones son costosas.
• VoIP e IP PBX: La tecnología VoIP reduce significativamente los costes de instalación y operación, al utilizar software y la infraestructura de red existente. LCRcom Grupo Aire ofrece soluciones de SIP Trunking, que no solo abaratan los costes, sino que también permiten escalar rápidamente el sistema según las necesidades del negocio.

3. Flexibilidad y escalabilidad

• PBX: Escalar un sistema PBX es complicado y costoso, ya que implica añadir más hardware conforme crece la empresa.
• VoIP e IP PBX: Los sistemas VoIP permiten escalar de forma mucho más flexible y sencilla, ajustando configuraciones de software. LCRcom Grupo Aire facilita esta flexibilidad con soluciones como SIP Trunking, permitiendo que las empresas crezcan sin necesidad de grandes inversiones en hardware.

4. Movilidad

• PBX: Está vinculado a la ubicación física, lo que limita la movilidad de los empleados.
• VoIP: La tecnología VoIP ofrece una movilidad sin precedentes, permitiendo a los usuarios conectarse desde cualquier lugar con acceso a Internet. LCRcom Grupo Aire se especializa en soluciones que permiten a las empresas ofrecer conectividad móvil y teletrabajo eficiente a sus empleados, una característica clave en el entorno laboral actual.

5. Características

• PBX: Ofrecen funcionalidades básicas como transferencia de llamadas y buzón de voz, pero no mucho más.
• VoIP e IP PBX: Las soluciones de VoIP de LCRcom Grupo Aire proporcionan una amplia gama de funcionalidades avanzadas, como videollamadas, integración con CRM, mensajería instantánea, y SIP Trunking para mejorar la capacidad de llamadas entrantes y salientes.

6. Mantenimiento

• PBX: Requiere un mantenimiento continuo de hardware, lo que implica mayores costes y esfuerzo.
• VoIP: Al basarse en software, el mantenimiento de VoIP es mucho más económico y sencillo. LCRcom Grupo Aire ofrece mantenimiento remoto y actualizaciones automáticas, minimizando las interrupciones y reduciendo los costes.

7. Calidad de llamada

• PBX: Ofrece una calidad de llamada constante debido a las líneas dedicadas.
• VoIP: Con una buena conexión a Internet, la calidad de las llamadas VoIP es comparable o superior a la de los sistemas PBX. LCRcom Grupo Aire optimiza esta experiencia utilizando tecnologías avanzadas como SIP Trunking, garantizando alta calidad incluso en conexiones de alta demanda.

8. Seguridad

• PBX: Ofrece mayor control sobre la seguridad física al estar instalado en las instalaciones de la empresa.
• VoIP: Al utilizar redes públicas como Internet, la seguridad es un aspecto crítico. Es importante que se incluya un servicio de cifrado y autenticación, para proteger las comunicaciones frente a ciberamenazas.

9. Implementación

• PBX: La instalación de un sistema PBX es compleja y requiere de técnicos especializados.
• VoIP e IP PBX: La implementación de VoIP es más rápida y sencilla. LCRcom Grupo Aire permite una configuración ágil de estos sistemas, que en muchos casos pueden ser gestionados internamente sin necesidad de intervención técnica, lo que acelera su adopción.

10. Integración

• PBX: La integración con sistemas modernos puede ser un desafío.
• VoIP: La tecnología VoIP se integra fácilmente con una amplia variedad de aplicaciones y servicios en la nube, como CRM o ERP. Con LCRcom Grupo Aire, la integración con SIP Trunking permite a las empresas mejorar su eficiencia y productividad.

 

La comparación entre PBX y VoIP muestra cómo la tecnología VoIP y los sistemas IP PBX, junto con servicios como SIP Trunking de LCRcom Grupo Aire, ofrecen una solución más flexible, económica y funcional en comparación con los sistemas PBX tradicionales. Aunque los sistemas PBX pueden ser adecuados para ciertas organizaciones, VoIP permite una mayor escalabilidad, movilidad y facilidad de integración, características fundamentales para las empresas modernas.

En última instancia, la decisión dependerá de las necesidades específicas de cada empresa. Sin embargo, está claro que la tecnología VoIP ofrece una ventaja significativa en términos de costes, flexibilidad y funcionalidades, convirtiéndose en la opción preferida para organizaciones que buscan mantenerse competitivas en un entorno digital en constante evolución.

Aquí tienes una tabla comparativa basada en el contenido anterior, destacando las diferencias entre PBX y VoIP, y cómo LCRcom Grupo Aire agrega valor a cada uno de los aspectos:

Aspecto	PBX	VoIP/IP PBX	Valor añadido de Aire Networks
Tecnología	Basado en circuitos conmutados y hardware físico.	Utiliza redes IP para transmitir voz a través de Internet.	Soluciones avanzadas como SIP Trunking para optimizar la transmisión de voz a través de redes IP.
Coste	Alta inversión inicial en hardware y mantenimiento continuo.	Menor inversión inicial al utilizar infraestructura de red existente y menor coste operativo.	LCRcom Grupo Aire reduce costes con SIP Trunking y escalabilidad sencilla.
Flexibilidad y escalabilidad	Limitada, se necesita añadir hardware para expandir el sistema.	Alta flexibilidad y escalabilidad, con ajustes de software.	Soluciones escalables con SIP Trunking para una rápida adaptación a las necesidades del negocio.
Movilidad	Vinculado a la ubicación física, movilidad limitada.	Permite la conexión desde cualquier lugar con Internet.	LCRcom Grupo Aire facilita la movilidad empresarial con conectividad para trabajo remoto.
Características	Funcionalidades básicas como transferencia de llamadas y buzón de voz.	Funcionalidades avanzadas como videollamadas, mensajería y CRM.	Funciones mejoradas, integración con SIP Trunking para expandir llamadas y mejorar eficiencia.
Mantenimiento	Mantenimiento físico costoso y continuo.	Menos mantenimiento físico, actualizaciones sencillas de software.	LCRcom Grupo Aire ofrece mantenimiento remoto y actualizaciones automáticas.
Calidad de llamada	Alta y consistente debido a líneas dedicadas.	Depende de la calidad de la conexión a Internet, pero comparable o superior con buena conexión.	Optimización de la calidad con SIP Trunking, garantizando llamadas de alta calidad.
Seguridad	Mayor control físico sobre las comunicaciones.	Requiere medidas de seguridad adicionales para proteger las comunicaciones en Internet.	Soluciones de seguridad avanzadas para cifrado y autenticación.
Implementación	Compleja y requiere técnicos especializados.	Rápida y sencilla, gestionable internamente.	Implementación ágil y fácil gestión interna con soluciones de Aire Networks.
Integración	Dificultad para integrar con aplicaciones modernas.	Fácil integración con aplicaciones en la nube y sistemas empresariales.	Integración simplificada con SIP Trunking para mejorar la productividad.